(一)申请一级的单位应具备下列基本条件: 1、具有独立法人地位; 2、已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行六个月以上; 3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技……
ITSS证书办理全流程详解: 认证资料准备:首先,你需要收集所有必要的认证资料,包括企业基本信息、运维发展历程、典型运维项目等。将这些资料整理成ITSS体系材料。 认证申请受理:接下来,注册ITSS平台账号,上传……
ITSS与ISO/IEC 20000等国际标准在概念上有相似之处,但ITSS更侧重于中国的实际情况和需求,提供了更适合中国IT服务行业的标准和指导。通过ITSS认证,企业可以提升服务质量和管理水平,增强市场竞争力。
ITSS定义了IT服务由以下四个要素组成:人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource),并对这些要素进行标准化。这些标准旨在提升IT服务的整体质量和效率,确保服务的有序进行。ITSS的内……
ITSS的应用范围广泛,涵盖了从咨询设计到服务外包的多个业务领域。通过引入能力管理体系,开展面向能力四要素的“策划-实施-检查-改进(PDCA)”循环,实现IT运维服务能力的提升。ITSS成熟度模型反映了运维服务能力水……
ITSS(信息技术服务标准,Information Technology Service Standards)是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下,由国家信息技术服务标准工作组(ITSS工作组)组织研究制定的一套IT服务领域的标……