制造业产品售后服务认证是依据GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》 等标准开展的第三方自愿性服务认证，聚焦制造企业售后全流程服务能力的合规性与有效性。
       认证覆盖服务文化、制度体系、配送安装、维修保障、投诉处理、客户管理等核心维度，通过文件审查与现场审核，综合评定企业服务水平，划分达标、三星、四星、五星四个等级，五星为最高标准。
该认证适用于家电、汽车、机械装备等各类制造行业，获证企业可将认证标志用于品牌宣传与招投标活动，既能提升市场竞争力、增强客户信任，也能借助审核优化服务流程，实现售后服务的标准化、规范化升级