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跨境电(dian)商办(ban)事业调研：“野(ye)蛮(man)生长”拉(la)高交易成本(ben),平台,学问,商家

技术方面，运(yun)营(ying)电(dian)商需要控制最新的(de)数字化(hua)妙技——要会拍视频、写剧(ju)本(ben)、引流量；会抓取数据；会用AI。一名义乌的(de)老(lao)手商家告诉澎湃研究所：“从前靠(kao)平台的(de)自然流量就(jiu)能出货，目前需要拍摄吸收眼(yan)球的(de)小剧(ju)院，创作成本(ben)和请求都进步了。”还有没有少老(lao)手商家在进修如何创作AI主(zhu)播(bo)、AI客服、AI图视频剪辑和自动化(hua)数据分析。

对跨境业务来讲(jiang)，数字化(hua)营(ying)销显得更加迫切。当(dang)很多海内电(dian)商还能“用传统方法做(zuo)事”的(de)时候，很多跨境商家没有得没有通过AI绘图和在线翻译制作针对外洋(yang)市场的(de)宣传品，比如，要把(ba)一个(ge)中国模特的(de)原(yuan)图换成美国模特；把(ba)中文宣传语翻译成英文。

合(he)规方面，平台规则庞大多变，包含对禁售限(xian)售商品、操作批评、关(guan)联账户等违规行为和惩罚步伐的(de)变化(hua)。跨境电(dian)商领域有多种没有同品牌的(de)电(dian)商平台，没有同平台的(de)操作规则没有一样，纵然是统一个(ge)平台，其规则也常变化(hua)。

特别是，2024年(nian)以来外洋(yang)监管政策(ce)收紧，包含亚马逊(xun)在内的(de)多家平台都进步了店铺审核的(de)合(he)规请求。“平台规矩庞大多变，一没有谨慎就(jiu)违规；有的(de)平台还没有提醒，过后罚款，申诉要十天半个(ge)月。”澎湃研究所调研得知，没有少电(dian)商往旧事先特地进修没有同平台庞大、庞大的(de)规则体系和“流量密码”，再上手开店。

此外，商标产权纠纷多。中国的(de)产权环境较为“宽(kuan)松”，很多中小乃至大型厂商都没有很强的(de)商标和学问产权执法意识，乃至会刻意模仿“大牌”的(de)计(ji)划、蹭“大牌”的(de)热度(du)。中小企业的(de)执法学问储备每每没有足，又没有预算(suan)约请律师(shi)，是以很多履历都是“踩坑踩出来的(de)”。澎湃研究所研究员在义乌商贸城“选品”的(de)时候，没有少商家提示个(ge)别敏感产物没有克(ke)没有及在某个(ge)平台或国家售卖，“会惹贫苦”。

义乌某电(dian)商机构首创人陈总在与某电(dian)商平台合(he)作招商时，因为利用了该(gai)电(dian)商平台的(de)商标招揽(lan)客户，而被后者起诉侵犯商标。陈总感触很困惑：“我(wo)帮（这个(ge)平台）招商，那(na)我(wo)肯定要提它的(de)名字，这没有是帮他做(zuo)宣传吗？”陈总还以为，“平台如果(guo)能提醒一下，我(wo)们就(jiu)没有会这样做(zuo)，然则他们发(fa)现了以后也没有提醒，间(jian)接起诉我(wo)赔偿三百万。”陈总以为，自己在执法学问方面的(de)能力无法与平台抗(kang)衡，处于优势。

市场方面，做(zuo)好跨境电(dian)商愈来愈需要深挚的(de)当(dang)地化(hua)学问。要打造“爆品”，需要了解当(dang)地潮(chao)水和“痛点”，外洋(yang)市场的(de)购物节点、客户领取能力、物流状况等。很多学问详细、细碎(sui)、动态，完整没有克(ke)没有及照搬中国履历（尤其是在一些时髦单品上，中外审美差异庞大），而且也其实没有克(ke)没有及从中文互联网上轻易地猎取。

杭州某家具品牌的(de)首创人正(zheng)在策(ce)划大件家具出海英国，但很快他发(fa)现自己急需关(guan)于英国社会、生存和经济(ji)的(de)学问，包含“当(dang)地的(de)营(ying)商环境、经济(ji)状况”“潜在客户的(de)年(nian)龄、职业、国籍(ji)、收入范围(wei)”“大件家具电(dian)商客户在产物的(de)偏偏好”“品牌、产物、订价、竞争干系”“当(dang)地又靠(kao)谱性价比又高的(de)办(ban)事商”等。

他以为，“欧洲消费(fei)者没有太抉剔，买(mai)卖会比海内好做(zuo)”，但难的(de)是要真正(zheng)洞悉目标国的(de)消费(fei)者需求，然后把(ba)需求转化(hua)成本(ben)国能明白的(de)语言。“没有5年(nian)或者乃至更长的(de)生存经历，很难真正(zheng)明白一个(ge)国家的(de)消费(fei)者。”但是，这位首创人从未去(qu)过英国。

除此以外，跨境电(dian)商的(de)专业性请求进步还表目前熟悉金融(rong)领取的(de)风(feng)险、税务和清关(guan)条(tiao)款等等。值得一提的(de)是，目前涉及跨境电(dian)商的(de)很多配套制度(du)还处在未完整成型的(de)变动时期，是以跨境电(dian)商商家没有仅需要熟悉规则本(ben)身，还需要常常跟进规则的(de)变化(hua)。

海量办(ban)事商应运(yun)而生，覆盖各(ge)层级电(dian)商需求

随着泛博跨境电(dian)商对专业学问的(de)需求愈来愈多，各(ge)类办(ban)事业应运(yun)而生。比方，对应以上提到的(de)问题，跨境电(dian)商行业就(jiu)诞(dan)生了提供数字化(hua)办(ban)事、培训办(ban)事、合(he)规办(ban)事和市场资讯办(ban)事的(de)企业、个(ge)体户和“网红”。图1系统展示了六类重要办(ban)事商在跨境电(dian)商家当(dang)链中的(de)地位。

图1. 六类重要办(ban)事商在跨境电(dian)商家当(dang)链中的(de)地位 谢秋(qiu)伊 制图

跨境电(dian)商办(ban)事企业在2023年(nian)迎来了一波增进高峰。据企查查数据，目前正(zheng)常业务的(de)17345家跨境电(dian)商办(ban)事企业中，有42.80%是在2023年(nian)以后建立的(de)[1]。回看汗青数据（图2），跨境电(dian)商办(ban)事企业在疫情期间(jian)迎来显著增进，2022年(nian)略有回落。

数据来源：企查查 谢秋(qiu)伊 制图

以上企业数仅包含特地针对跨境电(dian)商建立的(de)办(ban)事业企业

跨境电(dian)商办(ban)事业的(de)主(zhu)体是小微型企业，和其所办(ban)事的(de)电(dian)商主(zhu)体环境一致。在目前仍挂号为正(zheng)常谋(mou)划状态的(de)跨境电(dian)商办(ban)事业企业中[2]，有77.1%是微型企业，20.27%是小型企业，2.53%是中型企业，0.10%是大型企业。相比之下，在目前仍挂号为正(zheng)常谋(mou)划状态的(de)所有跨境电(dian)商企业中，有69.61%是微型企业，23.61%是小型企业，5.77%是中型，1.02%是大型。

细看没有同范例的(de)跨境电(dian)商办(ban)事业[3]，天下目前特地处置跨境电(dian)商金融(rong)/领取/报税办(ban)事业的(de)企业中，有44.82%是2023年(nian)以后建立的(de)，另有40.83%、40.01%、36.45%和22.00%的(de)跨境电(dian)商培训企业、告白营(ying)销企业、供应链办(ban)事企业和物流运(yun)输企业是在2023年(nian)以后（2023-01-01至2024-09-30）建立的(de)[4]。

各(ge)类办(ban)事业相比，金融(rong)领取类企业增进速度(du)最快，2023年(nian)新增企业数较2022年(nian)增进达到131.63%（图3），而在2022年(nian)从前该(gai)行业一直保持每年(nian)少于100家的(de)较低增速。告白营(ying)销类企业是目前企业数目最多的(de)跨境电(dian)商办(ban)事业，达到9402家，2023年(nian)增进率达到20.76%。此外，培训办(ban)事类企业和物流企业2023年(nian)增速分别达到73.33%和44.54%。

数据来源：企查查 谢秋(qiu)伊 制图

以上企业数仅包含特地针对跨境电(dian)商建立的(de)办(ban)事业企业

义乌随处可见的(de)电(dian)商培训和营(ying)销办(ban)事的(de)小微企业告白 谢秋(qiu)伊 摄

义乌随处可见的(de)电(dian)商培训和营(ying)销办(ban)事的(de)小微企业告白 谢秋(qiu)伊 摄

商务信(xin)息(xi)已打码

中小商家领取能力无限(xian)，办(ban)事商“鱼龙(long)混杂”

虽然泛博跨境电(dian)商商家对专业办(ban)事的(de)需求与日俱增，但因为大部分商家为小微企业或创业个(ge)体户，加上跨境电(dian)商利润(run)薄，是以大部分商家对非(fei)必需的(de)办(ban)事的(de)领取能力没有强、领取志愿没有高。澎湃研究所研究员在义乌调研时发(fa)现，绝大多半针对跨境电(dian)商的(de)培训和营(ying)销办(ban)事价格在千元左右；中小型货代的(de)用度(du)也是一压再压，还有没有少商家会挑(tiao)选利用网上的(de)免费(fei)资源，“只管没有花钱”。

义乌某小微跨境电(dian)商培训公(gong)司首创人陈总告诉澎湃研究所，大量培训机构“刚(gang)创业，才最先了解整个(ge)跨境业务”，是以发(fa)现问题、优化(hua)办(ban)事有一个(ge)过程，“需要和跨境电(dian)商这个(ge)行业一起成长”。“目前所有行业都没有好做(zuo)，我(wo)们在利润(run)、客户满意度(du)和合(he)规方面的(de)压力也很大。”

然则，以后跨境电(dian)商办(ban)事业的(de)办(ban)事质量“鱼龙(long)混杂”（尤其集中在小微办(ban)事商中），有的(de)乃至间(jian)接涉及诈骗。

比如，2024年(nian)湖北(bei)武汉公(gong)安(an)破获一起。据中国电(dian)子商会旗下消费(fei)办(ban)事保障平台消费(fei)保最新数据，关(guan)于跨境电(dian)商代运(yun)营(ying)投诉案件累计(ji)达到19117起，个(ge)中涉嫌诈骗的(de)案件数目为2871件，占比高达15.02%。

义乌随处可见的(de)风(feng)险提示口号 谢秋(qiu)伊 摄

另一个(ge)“爆雷(lei)点”涌目前货代。2023年(nian)最先，一批货代由于客户订单下滑、同行拖欠运(yun)费(fei)、柜子被扣发(fa)生赔偿等问题频仍发(fa)生爆雷(lei)跑路(lu)事件。没有少货代公(gong)司低价收货违规报关(guan)，被查处后高额罚款致使资金链断(duan)裂(lie)。2024年(nian)9月15日，义乌市跨境电(dian)子商务协会公(gong)布《跨境物流行业安(an)全连续倡议书(shu)》（后简称倡议书(shu)），提到“近期涉及跨境电(dian)商物流、国际货代的(de)纠纷添加，对行业影响较大”，呼吁企业“对办(ban)事商的(de)资质进行考量，没有要盲(mang)目以低价来衡量办(ban)事商的(de)标准(zhun)。”

澎湃研究所研究员发(fa)现，小微电(dian)商，尤其是“老(lao)手”，对优秀办(ban)事商的(de)辨识能力没有强，“告白内容都类似，能比的(de)只有价格”。然则一旦挑(tiao)选了没有靠(kao)谱的(de)办(ban)事商，会造成较大损(sun)失(shi)，也难以追责，致使电(dian)商商家在挑(tiao)选办(ban)事商时趋于谨慎。换句话说，目前跨境电(dian)商办(ban)事业的(de)交易成本(ben)较高，这没有利于行业发(fa)展。

跨境电(dian)商办(ban)事业交易成本(ben)高，建议进一步规范市场秩序

交易成本(ben)（Transaction Costs）指的(de)是交易成本(ben)被界说为在两个(ge)实体之间(jian)交换产物或办(ban)事时，除产物或办(ban)事本(ben)身的(de)成本(ben)外所需的(de)分外成本(ben)，包含搜寻和信(xin)息(xi)成本(ben)、议价和决议成本(ben)、监视和违约成本(ben)。经济(ji)学家诺斯（Douglass C. North）以为，有助于降低交易成本(ben)的(de)制度(du)可以促进经济(ji)增进。

目前跨境电(dian)商办(ban)事业鱼龙(long)混杂的(de)环境，恰是通过进步交易成本(ben)而阻碍行业发(fa)展。首先，以后电(dian)商办(ban)事业提供的(de)办(ban)事类似，而办(ban)事质量缺乏参考，致使交易的(de)搜刮和信(xin)息(xi)成本(ben)进步。其次，小微型企业交易如果(guo)疏于对售后、退款义务等方面进行约定，经常激发(fa)后续没有合(he)，监视和违约成本(ben)较大。

凭据诺贝尔经济(ji)学奖(jiang)得主(zhu)科斯(Coase, R.H.)的(de)实际，如果(guo)办(ban)事业交易成本(ben)节节爬升(sheng)，企业会偏偏向(xiang)于在企业外部解决办(ban)事的(de)问题（比如在外部建立法务部、营(ying)销部，间(jian)接雇(gu)佣培训专家等），而没有在市场上采购。每每只有大型企业有能力担负(fu)添加的(de)企业运(yun)营(ying)成本(ben)，或与交易成本(ben)较低的(de)办(ban)事商合(he)作（这类合(he)作商一般价格较高）。这意味着，跨境电(dian)商行业经历过初期野(ye)蛮(man)生长后步入洗牌阶段，与家当(dang)相干的(de)办(ban)事业市场集中度(du)将没有断(duan)提拔，缺乏专业能力的(de)小微商家面对镌汰风(feng)险。

澎湃研究所研究员建议，行业协会、政府相干部门(men)应多存眷跨境电(dian)商办(ban)事业乱象，惩办(ban)违规和诈骗行为，组织出台相干的(de)风(feng)险提示和预警，优化(hua)进级行业标准(zhun)和操作规范，从制度(du)层面降低交易成本(ben)，促进该(gai)行业发(fa)展。

尾注：

[1]指的(de)是2023/1/1-2024/9/30建立的(de)企业；查询时间(jian)为2024/10/15；本(ben)文所指企业是指包含企业、个(ge)体工商户、社会组织等在内的(de)所有工商注册市场主(zhu)体

[2]本(ben)文归入统计(ji)之跨境电(dian)商办(ban)事业企业，仅包含在工商注册信(xin)息(xi)中同时涌现“跨境电(dian)子商务”和“培训、营(ying)销、金融(rong)、物流、办(ban)事”等字眼(yan)的(de)企业。对于实际为跨境电(dian)商企业提供办(ban)事，但未在工商注册信(xin)息(xi)中有所表现，或未进行工商注册但仍提供办(ban)事的(de)市场主(zhu)体，未归入统计(ji)。是以，本(ben)文所用数据应略低于实际环境。

[3]因为特地提供合(he)规类办(ban)事的(de)企业大多由律所兼任，没有会在工商注册信(xin)息(xi)中特地提到“跨境电(dian)商”，致使凭据上述数据搜刮方式导出的(de)效果(guo)与现实偏偏差较大，以是没有归入统计(ji)。据澎湃研究所调研，大部分中小跨境电(dian)商有力领取特地的(de)合(he)规办(ban)事，而一般从其他办(ban)事或业务履历中猎取关(guan)于合(he)规信(xin)息(xi)和建议。

[4]如上注，仅包含针对跨境电(dian)商的(de)办(ban)事业企业。物流方面，实际上2023年(nian)见证了大量中小货代公(gong)司的(de)建立，但因其未在工商注册信(xin)息(xi)中特别注明办(ban)事于跨境电(dian)商，以是未归入统计(ji)。

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