宜享花顾客可以选择退款的方式，对一些事情感到无力应对，公司还会通过电话服务团队为客户提供专业、高效的解决方案，他们要倾听玩家的诉求，这一举措体现了公司对玩家权益的重视，顾客可以咨询活动信息、解决问题或提出建议。
更是为了建立起一种互信和共赢的关系，许多消费者反映在游戏遇到问题时拨打人工客服电话，可以解答玩家对游戏的疑问、提供技术支持，未成年消费者是社会的脆弱群体。
为用户营造一个更加便捷、高效的沟通渠道，更是游戏运营商与玩家之间沟通的桥梁，更是一种社会责任与共同关爱的体现，致力于为玩家提供优质的服务体验，也能得到必要的引导和保护。
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73户别墅违建停工 有业(ye)主拆除(chu)加建厨房,南都,小区(qu),进行
5街1504已经拆除(chu)二(er)楼加建的建筑。
南都8月30日A10版(ban)报道(dao)。
8月30日，南都独家报道(dao)《江门一小区(qu)“违建成(cheng)风”，执法办连发127份通知没刹(sha)住》受到了许多读(du)者、江门市民和网友的关注和热议，引(yin)起(qi)了江门市、新会(hui)区(qu)的高度重(zhong)视。据(ju)了解，8月31日，新会(hui)区(qu)会(hui)城街道(dao)综合行政执法办等相关执法部门到新会(hui)区(qu)保(bao)利西海岸骏海轩小区(qu)进行巡查(cha)，当晚物业(ye)公司发通知要求73户在(zai)施工的别墅“全部停工，停送材料”。目前，会(hui)城街道(dao)办已成(cheng)立专项工作(zuo)组，开展专项整治(zhi)行动，要求涉嫌违建单元业(ye)主在(zai)两周(zhou)内(nei)整改完成(cheng)，若未进行整改或整改未到位，执法办将按法定程序进行处理。
●物管
已通知73户在(zai)建单元“停送材料”
8月30日，南都独家报道(dao)《江门一小区(qu)“违建成(cheng)风”，执法办连发127份通知没刹(sha)住》引(yin)发社会(hui)各界关注，央视网等国内(nei)权威(wei)媒体(ti)和主流网站(zhan)纷纷转载。报道(dao)也受到了许多南都读(du)者、江门市民和网友的热议，“住上别墅了，但是(shi)素质没跟上”“依照法律法规跟进处理，才(cai)能(neng)有效遏止违法建设”。南都报道(dao)也引(yin)起(qi)了江门市、新会(hui)区(qu)两级政府部门的高度重(zhong)视，相关领导作(zuo)了批示要求做好处理。
“今(jin)天(tian)上午执法部门来小区(qu)巡查(cha)，晚上物业(ye)公司发布了一些措施。”8月31日，有业(ye)主向南都记者反馈(kui)信息。根据(ju)业(ye)主提供的信息，8月31日晚，骏海轩物业(ye)服务中心管家通过微(wei)信群发布物业(ye)消息，要求小区(qu)73户在(zai)建单元做好“全部停工、停送材料，把装修许可(ke)证全部拿钉(ding)子钉(ding)在(zai)铁皮(pi)护栏上”“绿网脏、破、损失的全部换新，做好围蔽”“围墙绿化全部补种或者铺假草皮(pi)”“地面卫生全部清洗干净”“公共(gong)区(qu)域材料与(yu)堆放(fang)其他装修垃圾等全部清走(zou)”等五方面措施。9月2日，骏海轩物业(ye)服务中心发布《别墅倡议书》，呼(hu)吁别墅业(ye)主们“规范装修、文(wen)明居住”，“在(zai)装修过程中，严格遵守建筑安全规范，不擅自改变房屋(wu)结构，不破坏承重(zhong)墙、梁、柱等重(zhong)要承重(zhong)构件，禁止一切违规违建行为”。
9月3日，南都记者电话采访骏海轩物业(ye)服务中心李管家。“目前物业(ye)正(zheng)配合政府执法部门一起(qi)开展整治(zhi)工作(zuo)，小区(qu)73户在(zai)建单元全部停工停送材料。”李管家表示，接下来，物业(ye)会(hui)做好本职工作(zuo)，配合政府执法，共(gong)同做好小区(qu)管理。
●业(ye)主
有别墅业(ye)主开始拆除(chu)厨房等违建
9月2日，有业(ye)主向南都记者反映，执法队员(yuan)联(lian)系涉嫌违建单元业(ye)主表示“阳台封窗和花园搭棚架要拆除(chu)”，而且要求在(zai)2周(zhou)左右自行拆除(chu)。
9月3日，新会(hui)区(qu)会(hui)城街道(dao)综合行政执法办在(zai)小区(qu)张(zhang)贴《关于遏制违法建设的通告》，就骏海轩小区(qu)违法建设防治(zhi)工作(zuo)有关事宜进行了通告。
南都记者见到，通告称，任何单位、个人不得在(zai)骏海轩小区(qu)实施违法建设行为，包括“未取得建设工程规划许可(ke)证或者未按照建设工程规划许可(ke)证的规定进行建设”“利用建筑物屋(wu)顶、露台等擅自搭建建(构)筑物”等6类违建行为。凡在(zai)骏海轩小区(qu)内(nei)进行违法建设的，请在(zai)7日内(nei)自行整改、恢复(fu)原状；已建成(cheng)的，必须在(zai)15日内(nei)自行拆除(chu)；对逾期不整改的，将依法实施强制拆除(chu)。对存在(zai)违法建设的，依据(ju)相关法律法规，暂停办理房屋(wu)登(deng)记、抵押、变更、转让、评估等手续(xu)以及采取停水停电等措施。
“1504开始拆除(chu)厨房模板(ban)了。”9月5日上午，骏海轩5街1502业(ye)主告诉南都记者，物业(ye)中心向她通报了1504业(ye)主已经在(zai)拆除(chu)违法建筑。南都记者见到，根据(ju)现场图片(pian)显示，数名(ming)戴着头盔的工人正(zheng)在(zai)拆除(chu)此(ci)前在(zai)花园擅自搭建用来做厨房的建筑物。
●回应
新会(hui)区(qu)会(hui)城街道(dao)综合行政执法办:
已要求涉嫌违建单元在(zai)两周(zhou)内(nei)完成(cheng)整改
针对骏海轩小区(qu)违建问题(ti)，新会(hui)区(qu)会(hui)城街道(dao)综合行政执法办等街道(dao)职能(neng)部门目前做了哪些工作(zuo)?接下来有何行动?违建预计何时完成(cheng)整改?9月4日，就上述业(ye)主和市民关心的问题(ti)，新会(hui)区(qu)会(hui)城街道(dao)综合行政执法办在(zai)接受南都记者采访时予以回应。
成(cheng)立专项工作(zuo)组 开展专项整治(zhi)行动
对于骏海轩小区(qu)违建问题(ti)，会(hui)城街道(dao)办高度重(zhong)视，组织相关职能(neng)部门召开专题(ti)会(hui)议，对涉嫌违建问题(ti)进行研讨分析。为了将该小区(qu)违建整顿工作(zuo)落实到位，规范好小区(qu)单元建设，会(hui)城街道(dao)办已成(cheng)立专项工作(zuo)组，开展专项整治(zhi)行动。
首先，工作(zuo)组已向业(ye)主发放(fang)《给业(ye)主的一封信》，对业(ye)主进行普法宣传，提高业(ye)主的法律意识。其次，安排执法人员(yuan)对该小区(qu)进行全面排查(cha)，摸清该小区(qu)内(nei)涉嫌违建单元的具体(ti)情(qing)况，将涉嫌违建单元分为在(zai)建、已建未入住和建成(cheng)已入住三类，并制定对应的整改计划。对三类涉嫌违建单元发出《责令整改通知书》，引(yin)导违建业(ye)主自行进行整改，并要求其在(zai)两周(zhou)内(nei)整改完成(cheng)，对整改完成(cheng)并验收合格的单元承诺立刻恢复(fu)水电。若违建单元业(ye)主未进行整改或整改未到位，执法办将按法定程序对违建单元进行处理(包括且不限(xian)于冻结房产、停止供水供电、查(cha)封违建现场等)，由于公民具有行政复(fu)议、行政诉讼等法定权利，因此(ci)依法定程序处理可(ke)能(neng)时间较长。在(zai)业(ye)主整改过程中，工作(zuo)组会(hui)安排工作(zuo)人员(yuan)，对违建拆除(chu)工作(zuo)进行督(du)查(cha)，消除(chu)安全隐(yin)患，保(bao)证整改工作(zuo)的安全性。
加强常态化巡查(cha) 密切跟进案件进度
接下来，会(hui)城街道(dao)将继(ji)续(xu)加强对骏海轩小区(qu)常态化巡查(cha)工作(zuo)，积极开展普法宣传工作(zuo)，引(yin)导违建单元自行整改，做好小区(qu)合法合规的加建扩建工作(zuo)。同时鉴于各违建案件的取证、立案、执法的流程不一，会(hui)城街道(dao)综合行政执法办将继(ji)续(xu)密切跟进各违建案件的进度，多措并举(ju)，与(yu)业(ye)主、物管共(gong)同创建美好家园。执法办还提醒各位业(ye)主，对于不涉嫌违法建设的加建扩建，单元业(ye)主可(ke)以到相关职能(neng)部门，补办相关的建设手续(xu)；对于违法建设的加建扩建，单元业(ye)主需要自行整改拆除(chu)，恢复(fu)建筑物原貌。
据(ju)介绍，目前，工作(zuo)组和物业(ye)管理公司正(zheng)积极与(yu)业(ye)主沟通，解释相关法律规定，并告知其法律后果，促(cu)使业(ye)主自行整改。由于“摩羯”台风即将登(deng)陆，工作(zuo)组将在(zai)业(ye)主和物管的配合下，对小区(qu)内(nei)的排栅、棚架等易倒塌的加建物进行拆除(chu)，无法立刻拆除(chu)的将进行加固，消除(chu)台风到来引(yin)起(qi)的安全隐(yin)患，维护群众的生命和财产安全。
南都调研 总第419期
统筹:郭锐川(chuan) 江英
采写/摄影:南都记者 曾育军