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业主拒交物业费，物业说众口难调，上海普陀把“法庭”搬进(jin)了社区,审判,服(fu)务(wu),巡(xun)回
9月2日，上海市普陀区人民法院（以(yi)下简称“上海普陀法院”）正在长(chang)征镇社区巡(xun)回审判点开展首场巡(xun)回审判。
本年7月，上海市社区巡(xun)回审判赋能下层治理试点工(gong)作由上海市高等人民法院与上海市委社会工(gong)作部联合启动。日前，“普陀区长(chang)征镇社区巡(xun)回审判点”正在长(chang)征镇祥(xiang)和党群服(fu)务(wu)中心正式启用。汹涌新(xin)闻（www.thepaper.cn）记(ji)者(zhe)从上海普陀法院获(huo)悉，该(gai)巡(xun)回审判点以(yi)社区罕见的物业胶葛为试点，下沉司法力量至社区一线，做好胶葛化(hua)解工(gong)作，为进(jin)一步提拔下层社会治理能力、保障人民群众合法权益提供支(zhi)撑。
普陀区委副书记(ji)周艳，上海普陀法院党组书记(ji)、院长(chang)刘力以(yi)及普陀区委社会工(gong)作部、各街镇安然办、上海普陀法院立案庭相关(guan)负责人旁听了首场巡(xun)回审判。
上海普陀区长(chang)征镇社区巡(xun)回审判现场。本文图片均为 受(shou)访者(zhe) 供图
业主拒交物业费，法官实地调查
本次巡(xun)回审判公开审理两起物业合同胶葛案件。正在第一起案件中，业主以(yi)欠缺(que)领(ling)取能力为由拒绝(jue)交纳物业费。该(gai)案主审法官、上海普陀法院立案庭副庭长(chang)罗珏卿听取双方报告后(hou)，抓住首要争议点，进(jin)行沟通协调，一方面以(yi)理服(fu)人，向(xiang)业主释明履行物业服(fu)务(wu)合同的付款义务(wu)；另一方面以(yi)情感(gan)人，劝说物业公司根据客观情况互谅互让处理问(wen)题。通过释法说理，最终，双方当事人握手(shou)言和，达成调解。
另一起案件中，业主以(yi)物业服(fu)务(wu)不到位、公共设施(shi)维修不实时为由拒绝(jue)交纳物业费。庭审中，罗珏卿正在听取双方诉辩看法的基础上，归(gui)结出争议焦点，有序(xu)构造双方盘(pan)绕争议焦点进(jin)行举(ju)证、质证。为查实案件实在情况，充分相识抵牾(wu)的关(guan)键所正在，罗珏卿决定休庭，进(jin)行实地调查。
“这类判决其实不难，但不能简单(dan)一判了之。对付拖欠物业费的深条理原因不找到，明年、后(hou)年异样(yang)的案件还会来法院，一案变多案，抵牾(wu)再升级，影响业主的幸福指数。”罗珏卿说。
业主指出物业管理瑕疵，物业说“众口难调”
“垃圾清运不实时，影响环(huan)境美观。”“小区道路坑(keng)洼不平(ping)，存(cun)正在安全隐患。”“绿化(hua)保护不到位，花盆破坏也没替换(huan)。”……正在法官实地调查、走访相识小区内(nei)物业服(fu)务(wu)情况过程(cheng)当中，业主指出了物业公司正在管理中的瑕疵。
法官赴涉案小区实地调查走访
物业公司认(ren)为，自己已按照合同约定开展服(fu)务(wu)，但“众口难调”，确实很难让每一个人都中意(yi)，且(qie)业主们拒缴物业费，影响公司资(zi)金运转和工(gong)作正常开展，服(fu)务(wu)质量更加(jia)难以(yi)保障。
回到庭审现场，针对实地调查发明的垃圾清运、道路修复、绿化(hua)养护等问(wen)题，罗珏卿督促案涉物业公司实时进(jin)行整改，应从加(jia)强服(fu)务(wu)能力、提高服(fu)务(wu)质量、完善范例化(hua)运作等方面动手(shou)，提拔服(fu)务(wu)品(pin)质。同时指出，物业服(fu)务(wu)具有公共性、连续性、整体性，是对物业管理公共区域内(nei)提供的保洁、保安、保护、维修等服(fu)务(wu)。如业主以(yi)一般(ban)瑕疵行使抗辩权，将形成物业服(fu)务(wu)企业运营经费不足，影响其保持日常服(fu)务(wu)，最终损伤其他正常缴费的业主利益。
通过释法明理和督促整改，最终，业主同意(yi)先领(ling)取部分物业费，待(dai)物业公司整改后(hou)再领(ling)取剩余款项(xiang)。
普陀区长(chang)征镇社区巡(xun)回审判现场
业主说，“没想到，法庭搬进(jin)了社区，法官还到小区内(nei)仔(zai)细查看，不仅(jin)减少老百姓往返奔(ben)忙，也让我们更好地表达自己的诉求。”物业公司则表示，“对付法官指出的问(wen)题，我们归(gui)去后(hou)立即改进(jin)，把服(fu)务(wu)做到位，消除居(ju)民忧虑(lu)。”
法官：庭审是最活泼的法治课
庭审结束后(hou)，为扩大判例的影响力和强化(hua)案件教育性，针对物业胶葛中罕见的问(wen)题，罗珏卿开展以(yi)案释法的法治宣讲流(liu)动，就相关(guan)法律学问(wen)进(jin)行详细解读。
业主李某说，“第一次正在家(jia)门(men)口参加(jia)审判，老轻易咯，还能多相识一些法律学问(wen)，以(yi)后(hou)正在日常生活中会多多注(zhu)意(yi)。”
“庭审是最活泼的法治课，通过巡(xun)回审判向(xiang)前延伸到抵牾(wu)胶葛化(hua)解，让案件审理无机融合法理、事理、情理，向(xiang)后(hou)拓展到法治宣传，让公平(ping)正义更加(jia)可知、可触、可感(gan)，把‘如我正在诉’落到实处，不断提拔司法获(huo)得感(gan)。”罗珏卿说。
上海市普陀区委社会工(gong)作部表示，社区是抵牾(wu)胶葛生成密度最大的空(kong)间。开展“社区巡(xun)回审判”，是为下层提效增能、破解下层治理“小马(ma)拉大车”突出问(wen)题的重要抓手(shou)。下一步，普陀将立足实际、完善机制、突出特(te)色，进(jin)一步构建党委领(ling)导、政府支(zhi)持、法院推进(jin)、社会带动、群众参与的社会巡(xun)回审判赋能下层治理的工(gong)作格局，通过形式活泼、多样(yang)、专业的学问(wen)传播和案例分析，将“司法确认(ren)”工(gong)作和“诉前调解”工(gong)作无机连接，做实“抓前端、治未(wei)病、谋长(chang)效”，踏实推进(jin)社区巡(xun)回审判赋能下层治理工(gong)作取得实效，实现社区下层治理法治化(hua)进(jin)程(cheng)的协同推进(jin)。